Różni podróżni - obsługa bez barier
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych we współpracy z Urzędem Transportu Kolejowego oraz Instytutem Transportu Samochodowego zaprasza do udziału w projekcie pod nazwą: „Szkolenie dla pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie potrzeb osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami” w ramach działania 2.6 Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój.
W ramach projektu prowadzone są szkolenia pn. „Różni podróżni – obsługa bez barier”, które są skierowane do pracowników przedsiębiorstw prowadzących działalność w obszarze miejskiego i międzymiastowego transportu samochodowego oraz kolejowego transportu zbiorowego.
Szkolenia będą się odbywały w małych grupach, w formule praktyczno-warsztatowej
z podziałem na:
a) szkolenie 2 – dniowe (typu 1) skierowane do:
- sprzedawców biletów,
- pracowników obsługi dworca/ punktów obsługi pasażera,
- pracowników infolinii,
- członków drużyny konduktorskiej,
- pracowników świadczących pomoc asystenta,
- kontrolerów biletów,
- kierowców/motorniczych,
- pracowników działu kadr,
- trenerów zewnętrznych,
b) szkolenie 4 – godzinne (typu 2) skierowane do kadry zarządzającej – prezesów, dyrektorów oraz ich zastępców.
Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy zdobędą wiedzę i umiejętności w zakresie udzielenia pomocy i przekazania informacji oraz komunikowania się z różnorodnymi klientami, w tym z osobami z niepełnosprawnościami, a także zapoznają się z barierami jakie napotykają osoby ze szczególnymi potrzebami oraz poznają standardy obsługi różnorodnych klientów w czasie podróży transportem zbiorowym.
Szczegółowe informacje o projekcie, w tym pytania dotyczące szkolenia można uzyskać
u Pani Adrianny Niedoszewskiej (tel.: 22 505 57 84, email: aniedoszewska@pfron.org.pl ) lub Pana Pawła Kocieli (tel.: 22 350 00 86, 576 838 136, email: pkociela@pir.edu.pl ) oraz na stronie www.pfron.org.pl
